新零售策划-全渠道策划-品牌营销全案策划-上海韬慧管理咨询有限公司

在上一篇文章《營銷數字化之數字品牌九升級（中）》中，我們談到了數字化技術驅動下的全渠道分銷，談到了品牌戰略指引下的全渠道會員運營升級，建議企業以全渠道品牌營銷策劃激發“高價值用戶交互”，以全渠道品牌策劃傳播壯大區域市場的“品牌聲勢”，以數字品牌營銷策劃提升“用戶關注度”，以“強品牌特質”提升用戶價值認同度，讓用戶樂在其中，讓數字品牌消費影響力“持續增強”！
 
“九大升級”，創新數字品牌經營。1）“數字化認知”：植入數字化意識；注入數字化靈魂，活化品牌價值。2）“品牌認知植入”：品牌氣質大挖掘；數字化品牌傳播導入，品牌影響無處不在。3）“爆品精品大升級”：升級產品特色，打造高顏值“爆品”；鍛造數字化精品，鏈接VIP客戶。4）“區域市場升級”：精耕區域，做精區域；區域有價值，全域再拓展。5）“全渠道分銷”：打通全渠道；全渠道做分銷，合伙人大點亮。6）“全域會員運營升級”：抓住VIP客戶，構建公域引流、私域運營之體系；會員有特色，黏性我創造。7）“全域觸點升級”：圍繞用戶，建立“全域觸點”；打造“優勢觸點”，促進產品快成交。8）“全域服務打造”：金牌服務，金牌區隔；品牌化服務，鑄就高忠誠度。9）“數字化技術升級”：強技術，強支撐；數字化會員前驅，全渠道業務中臺大強化。
 
“全域觸點升級”：圍繞用戶，建立“全域觸點”；打造“優勢觸點”，促進產品快成交
 
圍繞用戶，建立“全域觸點”。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，越優秀的企業運營，越會瞄準自己的“目標用戶”，圍繞用戶消費場景構建“全域觸點”，通過品牌官網提升品牌關注度、刷新品牌形象，通過微信公眾號、抖音直播等點亮全渠道品牌策劃傳播、壯大品牌聲勢，通過線下門店提供現場消費體驗、引入智能設備，讓用戶對品牌特色更有感知，讓用戶對產品功能更有“認同感”！
 
打造“優勢觸點”，促進產品快成交。品牌，有特色，可以吸引更多用戶；觸點，有價值，可以促進產品更快成交。優秀的企業運營，貴在抓住用戶價值、建立“優勢觸點”，其或突出品牌氣質，拉升品牌“獨特價值”，打造“品牌化社群”，提升用戶“價值認同度”；或設立“智能終端”，引入智能設備，提供現場產品感知、現場交互，鏈接周邊客戶，成為“品牌門店”，助力數字品牌建設！
 
經典案例：根據公司公眾號、抖音、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥以往直營渠道依托大型商超，通過與大型商超的合作建立西麥直營門店的方式實現直營管理。然而近來大型商超面臨著人 流量下行問題，西麥緊跟線下渠道變遷趨勢，積極加強電商渠道布局，發力零食渠道，開拓業務渠道新增長極。 “全域服務打造”：金牌服務，金牌區隔；品牌化服務，鑄就高忠誠度
 
金牌服務，金牌區隔。無服務，用戶認知不清；無價值，品牌價值不明。越優秀的品牌，越能創造“自我金牌服務”，其或瞄準高端用戶，設置“專屬客服經理”，提供專屬式、個性化的用戶服務，創造個性化商品，大大提升用戶滿意度；或迎合年輕新一代，開辟二手商品的交換、交易等市場，鼓勵商品的自主流通，這些做法對于高端產品、具有收藏性質產品及奢侈品行業是適用，也是極容易見到效果的。
 
品牌化服務，鑄就高忠誠度。品牌化服務，是基于產品價值創造為基礎的，是以點亮“品牌特質”、提升用戶“高忠誠度”為指向的。越優秀的品牌，越會關注“品牌化服務”，或推出明星產品，開展產品定制，滿足個性化訴求；或聯絡同檔次、同主題產品，打造“聯名產品”，吸引彼此的優質客戶，打造“高品牌認知度”。 “數字化技術升級”：強技術，強支撐；數字化會員前驅，全渠道業務中臺大強化
 
強技術，強支撐。數字品牌經營，需要強有力數字化技術支撐，需要強有力的全渠道系統做賦能。其可以升級智能SCRM系統，打通全渠道會員運營，瞄準VIP客戶，賦能“個性化制造”；可以上線智能POS系統，全渠道收銀支付大匯總，全渠道經營大打通。
 
數字化會員前驅，全渠道業務中臺大強化。數字化會員，來自于會員標簽的極大豐富，來自于會員畫像的極大精準，來自于全渠道觸點的高效聯動，更來自于“全渠道業務中臺”的訂單智能路由，以及優質訂單的快速交付。
 
數字品牌升級，得益于數字化認知牽引的產業品牌營銷策劃大創新，得益于數字化技術賦能的高價值品牌認知、細致化區域市場經營，得益于數字品牌營銷策劃激發的全渠道運營，以及全渠道品牌策劃傳播牽引的全域會員運營升級，以及品牌戰略指引下的“全域服務打造”、“金牌服務經營”，以及數字化會員及全渠道業務中臺的“強力支撐”。有此，數字化品牌，可期！